Tag Archives : Kepuasan Pelanggan

KEPUASAN PELANGGAN — Membicarakan tentang kepuasan pelanggan memang gampang, karena sudah ada definisi yang baku tentang ini. Namun dalam operasionalnya bagi penyedia jasa atau barang tidak segampang itu. Apalagi penyedia jasa yang ukurannya “intangible” atau bentuk fisiknya tidak kasat mata, namun bisa dirasakan. Kepuasan pelangganpun sebenarnya bisa diterapkan dalam relasi dengan sesama manusia bukan dalam […]