Archive : Opini

KEPUASAN PELANGGAN — Membicarakan tentang kepuasan pelanggan memang gampang, karena sudah ada definisi yang baku tentang ini. Namun dalam operasionalnya bagi penyedia jasa atau barang tidak segampang itu. Apalagi penyedia jasa yang ukurannya “intangible” atau bentuk fisiknya tidak kasat mata, namun bisa dirasakan. Kepuasan pelangganpun sebenarnya bisa diterapkan dalam relasi dengan sesama manusia bukan dalam […]

ANGKA DALAM FALSAFAH JAWA — Dalam falasafah jawa ada banyak hal yang diungkapkan dengan bahasa-bahasa yang simbolik. Salah satunya adalah dalam hal penamaan angka-angka. Dalam menggunakan angka-angka ini mungkin ini ada beberapa urutan yang “tidak wajar” kalau dirunut sesuai urutannya. Masing-masing ada makna yang bisa kita ambil hikmahnya dan disesuaikan dengan usia kita saat ini.

MENDONGENG UNTUK ANAK — Tentu sudah tidak asing di telinga para orang tua akan manfaat mendongeng untuk anak. Meski demikian kita sebagai orang tua kadang tidak telaten untuk meluangkan sedikit waktu membacakan dongeng pada anak kita. Seringkali kita merasa emosi bahkan frustasi dalam memberikan instruksi kepada anak untuk melakukan sesuatu, alih-alih melakukan instruksi tersebut, mendengarkanpun […]

Ada statemen dari seorang pelangan Internet yang bagi saya cukup menggelitik namun bisa difahami dan maklumi. Statemen itu kurang lebih begini “Bagi saya Internet yang baik itu kalau streaming youtube tidak buffering”. Pemikiran semacam ini mungkin menjadi keyakinan banyak orang karena memang aplikasi streaming saat ini sudah menjadi “kebutuhan” banyak orang. Namun apakah ada korelasi […]

Seringkali kita mengalami situasi jumud, stagnan, tidak bisa berfikir apa-apa tidak tahu harus berbuat apa, segalanya buntu seolah tidak ada jalan keluar dari suatu keadaan atau masalah. Dalam situasi seperti ini kita mengharapkan adanya sebuah lampu ajaib atau cahaya yang muncul di atas kepala kita, hingga kita terbebas dari kebuntuan. Dalam terminlogi “klenik”, inilah yang […]

Salah satu hikmah ibadah di bulan Ramadhan adalah Penguatan Ruhani, aktivitas puasa merupakan aktivitas-aktivitas yang ditujukan untuk memperkuat ruhani manusia. Contohnya adalah latihan mengendalikan diri, seorang perokok berat tidak akan sanggup hidup tanpa rokok dari pagi hingga sore hari, dengan puasa ia menjadi kuat karena kemauan yang kuat dan “pemaksaan oleh puasa”. Selain hal tersebut […]

Seringkali kita dihadapkan pada pilihan yang mau tidak mau harus kita hadapi padahal dalam hati kita tidak siap pada pilihan tersebut. Contoh sederhana, saat masih sekolah bagi yang malas kita harus mengikuti ujian padahal belum menyiapkan diri dengan belajar sungguh-sungguh, dan hasilnya bisa kita tebak pasti jeblok. Kalau bagus itu hanya faktor lucky dan itu […]